Hilfe für Kunden

1. Um unser System voll Nutzen zu können sollten Sie sich unter "Neukunden" auf dem Portal Preguntas registrieren. Die Registrierung ist natürlich völlig kostenfrei. Keine versteckten Gebühren, keine kostenpflichtige Mitgliedschaft.

2. Einfach in der Menüleiste auf dem Portal Preguntas auf "Neukunde" klicken und Sie kommen zum Anmeldeformular. Füllen Sie bitte das Formular genau aus. Mailadresse und Telefonnummer müssen richtig sein, sonst erhalten Sie vom System keine Information, wie Sie weiter vorgehen müssen und die Nutzung ist nicht möglich.

3. Wenn die Mailadresse nicht richtig ist, kann das System Ihnen keine weiteren Hinweise zur Nutzung von Preguntas senden und wenn Ihre hinterlegte Rufnummer nicht stimmt, können Sie Ihr Benutzerkonto nicht aktivieren.

4. Wenn Sie sich registriert haben, müssen Sie kurz die 01805 860 532 31 von Ihrer hinterlegten Rufnummer aus wählen, um Ihr Konto zu aktivieren.

5. Wenn das geschehen ist, zeigt Ihr Benutzerkonto einen minus Betrag von höchstens 1.- Euro an.

6. Achtung! Dieser Minusbetrag wird Ihnen nicht in Rechnung gestellt. Es ist lediglich eine interne Systemberechnung zur 0180 Nummer.

7. Wenn Sie sich registriert haben, prüft Preguntas die Daten auf Richtigkeit. Erst wenn Sie Ihr Konto über die genannte 0180 Nummer aktiviert haben und Ihre hinterlegten Daten geprüft wurden, erhalten Sie Ihr Gratisguthaben. Das kann je nach Zeitaufwand einige Stunden dauern.

8. Sobald wir das Gratisguthaben Ihrem Konto gutgeschrieben haben, werden Sie darüber per E-Mail informiert.

9. Sie können nun auf dem Portal Preguntas, nach Ihrem Berater suchen und per Klick auf "jetzt Anrufen" sofort telefonieren. Da System ruft Sie dann Zuhause an und verbindet Sie mit Ihrem Berater.

10. Wenn das Gratisguthaben verbraucht ist, erhalten Sie eine Bandansage mit der Bitte, das Gespräch nun zu beenden. Natürlich können Sie unseren Dienst danach kostenpflichtig nutzen und erneut anrufen.

11. Die Bezahlung der kostenpflichtigen Gespräche erfolgt, wenn Sie das wünschen, bis zum erreichen Ihres Monatslimits per Lastschrifteinzug und wird Ihrem Konto abgebucht. Für die Bezahlung per Lastschrift gilt folgendes: Für den Einzug der zur Zahlung fälligen Rechnung verpflichtet sich der Kunde, bereits bei Registrierung auf dem Portal, seine Kontoverbindung bei einer deutschen Bank oder seine gültige Kreditkartennummer bekanntzugeben. Mit der Annahme der Preguntas AGB und mit Beginn der kostenpflichtigen Nutzung der Preguntas Dienstleistungen, erteilt der Kunde der Inhaberin des Portales Preguntas, Frau Elisabeth Stanzer, die Vollmacht, die offenen Beträge per Lastschriftverfahren vom angegebenen Konto einzuziehen. Der Kunde bestätigt seine Verfügungsberechtigung über das von ihm angegebenen Kontos und garantiert für die Richtigkeit seiner Angaben. Der Kunde trägt die Rücklastschriftgebühren wenn er die Rücklast durch Eigenverschuldung zu verantworten hat. Es gelten verbindlich die Preguntas AGB und die Preguntas Datenschutzerklärung. Die Gebühren für Rücklastschriften werden pro Rücklastschrift pauschal berechnet und zusätzlich in Rechnung gestellt. Die pauschale Höhe der Rücklastschriftgebühren sind in der PreguntasPreisliste zu ersehen.

12. Oder Sie nutzen Ihr persönliches Kunden-Prepaidkonto, dass Sie zuvor in Ihrem Benutzbereich auf verschiedene Weise (PIN & TAN, Giropay, PayPal, Sofortüberweisung.de und dergleichen) einfach mit Guthaben aufladen.

Lesen Sie bitte auch die Preguntas Hilfe und das Bewertungssystem

Ihr Preguntas

www.preguntas.de